光看一家成功企業採取了哪些行動，就只能看見局部而非全貌，阻撓競爭者的，可能是合法專利，也可能是難以模仿或效仿成本過高
利用你的相對優勢，迫使對方必須付出極大成本，使競爭過程中遇到的問題變得複雜
在書中舉了沃爾瑪為例，他們透過條碼、即時配合、整合物流、快速、低庫存的大型商店，整體結構、政策、行動是一致的，競爭者除非全盤複製，反則便無法發揮優勢，而核心重點不是一家店，而是一個擁有 150 家店面的網路，打破的是對 商店 的定義，以網路經濟增加議價能力，並搭配物流網，把每家店加入了電腦化和物流系統的網路中，也就是現在所稱的 供應鏈管理 同樣的產業現象也已經被應用到各國的大型超市或是便利商店
建立相對優勢，以軟體來說明乍看之下似乎沒有相關，但其實不然，軟體在公司內，可以是一項產品，例如 Google 提供的廣告業務，也可以是一項輔佐現況的工具，例如供應商的進出貨盤點系統，儘管面向不同，但我們依然可以以軟體角度出發，討論如何在各狀況，軟體要如何輔佐公司建立優勢
軟體即產品
以軟體即產品的方向來看，核心關鍵是你的客戶是誰，你為客戶解決了什麼問題，又為客戶帶來了什麼價值，下方舉列兩個例子來說明
廣告服務業務
以廣告商業務來說，最知名的當屬 Google ，儘管大家最有印象的是他的搜尋引擎，但其實搜尋引擎是為了達到廣告這一產品的副產物而已，但這並不代表拿掉搜尋引擎， google 一樣能成功，廣告的本質是人流，也就是曝光率，搜尋引擎一來解決了人們在使用網路時查詢資料的痛點，另一方面，這也是 Google 作為廣告服務商，建立起優勢堡壘的一環，在這點上 Google 成功的將是場設定在網際網路，並在幾十年後的現在，將早期報紙的廣告市場不斷蠶食，而在廣告客戶的後台，關鍵字出價讓客戶更準確的接觸到目標客群，甚至是在數據分析後，推測出的潛在客群，作為網路廣告業務的先鋒，Google 無疑的贏下了漂亮的一仗，並且該優勢持續至今，即使現在有許多的廣告服務出現，仍無法在廣告上有強烈改變市場的影響力
網站建置服務
Wix, wordPress 等網站，從以前到現在定位都很明確，降低架設網站的技術門檻，利用模板化的方式迭代價值，並透過長期營運收費，那這種服務，該如何落實他們的優勢呢？
- 增加服務價值，金流、電子郵件等等服務讓客戶可以根據需求新增，彈性的解決辦法，在解決更多客戶的痛點上，也讓客戶更難離開平臺
- 模板合作計畫，讓第三方開發者，可以自由地上傳並販售模板，此時就兼具了一個平台的角色，抽成只是一環，真正重要的是讓最終的消費者可以選擇適合自己的產品，而公司也不用負擔那麼多的開發成本，最終，開發生態圈的規模，也會是競爭對手需要付出成本才能克服的相對優勢
軟體輔助現有業務
另一角度來看，是由軟體輔助現有業務，以輔助業務或是創造延伸價值，在討論案例之前，得先有個共識，開發軟體來輔助現有業務所帶來的價值，是否大於成本，注意這邊我並不適用價格或是獲利的單詞，而是使用 價值 這個字，因為在某些層面上，難以用金錢衡量的事物，遠比能立刻轉化成固定金額的事物重要，比如 台積電的官網，跟他的半導體產業關係不大，但官網的意義在於企業和外界的窗口，投資人、曝光、企業形象等等，即使官網無法獲益，但單是官網存在的意義就讓其有存在的必要性
供應商進出貨盤點
一如我們前面提到，不能只用成本來考量一切，那今天換個角度，盤點系統並不能幫企業創造收入，那這樣的一個內部系統，是否還需要開發呢？我無法告訴你答案，這是應該自己評估的，相對的，我會講出該系統預計帶來的優勢和可能性 紙質和電子化，兩者最大的差異在於資訊同步性以及邏輯換算，原本收店後要花一小時整理的帳，或許能在收店後 10 分鐘搞定，一來節省時間、人力成本，也讓資料具有可回朔性，假設某品項出包了，在資訊的世界是可以快速整理出相關資料的，這時以企業的角度，就會以系統能不能節省人力和時間，並且盡可能避免人會出的錯誤
而可能性，或許就是系統能帶來的價值了，進出貨系統，背後指的是商品熱度、消費者習慣等等，如果和供應鏈相關，或許也能在議價或是物流上更加優化，如何將現有的資訊加以利用，創造出原先沒有的價值，不是節流而是開源，對企業來說，絕對是更加正向的影響